×

Linkedin


  • CRM’e gönder demekle birlikte aşağıdaki bilgiler CRM sistemine aktarılıyor.

    • Profil adı ve imajı
    • İsim
    • Unvan
    • Son Okul
    • Son Şirket
    • Yakınlık derecesi
    • İnfo bilgisi
    • Firma iş geçmişi (Firma adı , giriş – çıkış tarihleri)
    • Lokasyon
    • Bağlantı Sayısı
    • Email
    • Son etkinlikleri
    • İş deneyimleri
    • Eğitim Geçmişi Okul ve giriş-mezuniyet tarihleri
    • İlgi laanları
    • Ana yetenekler
    • Alt yetenekler
    • Web siteleri
    • TelefonlR
    • Twitter adresi
    • Anlık mesajlaşma adresleri
    • Doğum tarihi
    • Bildiği diller
    • Aldığı sertifikalar


×

Whatsapp


Amaç

Dünyadaki tüm Whatsapp kullanıcılarının mesaj yazma kolaylığında size ulaşmasını sağlamak

Talep Oluşturma

Whatsapp’a yazılan her mesaj, otomatik olarak CRM’de talep oluşturacak.

Sınırsız Kullanıcı

Sadece bir kullanıcı değil istenildiği kadar çok kullanıcı aynı whatsapp hesabı üzerinden talep karşılayabilecek.

Müşteri Veritabanı Oluşturma

Whatsapp kullanıcıları ile iligili otomatik müşteri kaydı oluşturulacak.

Zengin Raporlama

Geriye dönük, müşteri bazında, konu bazında talebi karşılayan temsilci bazında çeşitli raporlar alınabilecek.

2 Yönlü Mesajlaşma

CRM içinden yazılan mesajlar otomatik olarak müşterinin whatsapp ekranına gönderilecek.

Resim ve Video

Sadece metin değil imaj ve video gibi gönderimler de sağlanabilecektir.

 

Artık Telefon Kullanmadan İstenildiği Kadar Kullanıcı, Sadece CRM Ekranlarını Kullanarak  Whatsapp Talep Yönetimini Yapacak

 

 

 

×

Dijital İzin - Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

7 Nisan 2016 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe giren ‘‘6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’’ (KVKK) kişilerinizin verilerin nasıl işleneceğini düzenlemektedir. 1 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe giren “6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu” (ETK), müşteri ve müşteri adaylarınızdan (kişilerinizden) almanız gereken ticari elektronik iletişim izinlerini ve iletişimi ret etme hakkını düzenlemektedir.

Uzman Dijital İzin hizmeti ile hem ETK hem de KVKK ya uygun olarak müşteri izinleri alabileceğiniz yönetebileceğiniz; web servisleri, web ara yüzleri ve gelişmiş raporlama ekranları ile, veri saklama(bulundurma), veri işleme izninin alınması, farklı kurumlarla/ülkelerle paylaşılması, pazarlama amaçlı sms /elektronik posta (e-posta) / telefon görüşmesi için kanunun ön gördüğü şekilde kişilerinizden(müşteri ve müşteri adaylarınızdan) dijital formlar aracılığıyla hem KVKK hem de ETK izinlerini toplayarak yönetmenizi sağlamaktadır.

Uzman Dijital İzin hizmeti ile izinlerinizi tüm platformlardan (online ve offline) kolayca toplayabilir, dijital olarak arşivleyebilir ve yönetebilirsiniz.

Detaylı Sayfa
×

HEP IK

Firmaların uçtan uca IK çözümlerinin tek bir nokta toplandığı ve yönetildiği sistemdir. Tüm insan kaynakları modülleri, Microsoft Dynamics CRM sistemi üzerinde online veya on-prem olarak çalışmaktadır. Aynı zamanda CRM sistemiyle tam entegre olarak çalışan Self Service portal uygulamasıyla organizasyonda ki tüm personellerin kullanımı sağlanmaktadır.

 

HEP IK Framework

Organizasyon Yönetimi

 

Personel Yönetimi

Personel Kartı

 

 

Bordro ve Özlük Yönetimi

 

 

İzin Yönetimi

 

 

Fazla Mesai Yönetimi

 

 

Yemek Kartı Uygulamaları

 

 

PDKS Entegrasyonu / PDKS

 

 

Ödül / Ceza Yönetimi

 

Personel Gelişim Yönetimi

İşe Alım Yönetimi

 

 

Oryantasyon

 

 

Kurs ve Sertifika Yönetimi

 

 

Görev Yönetimi

 

 

Yetenek ve Yetkinlik yönetimi

Performans Yönetimi

 

 

Kariyer Yönetimi

İdari Süreçler

Maraf / Avans Talep Yönetimi

 

 

Zimmet ve Ek Haklar Yönetimi

 

 

İdari Satın Alma Onay Yönetimi

 

 

Doküman Yönetimi

 

 

Ortak Şirket Takvimi

 

 

×

Power BI

 

Power BI, Windows 8 işletim sistemi üzerinde çalışan Desktop ya da Tabletleriniz üzerinden istediğiniz herhangi bir veri kaynağını kullanarak (Excel, Microsoft SQL Server, SharePoint, Analysis Services OLAP Cube, SQL Azure, Cloud ...) Dashboard oluşturmanızı sağlayan Mobil ve Web İş Zekası aracıdır.

  • İşinizin veri kaynağına bağlanın
  • “Active Directory Office 365” ile entegre
  • Tek bir noktadan tüm Dashboard’larınızı yayınlayın ve yönetin
  • Anlık veri güncellemelerinden mobil cihazlarınız üzerinden haberdar olun
  • Power BI User ve Measure seviyesinde Kullanıcı Bazlı veri güvenliği atayın

×

CRMGİB

CRMGIB

YonGIB; “Vergi Kimlik Numarası” ve “Vergi Dairesi” bilgilerine göre Gelir İdaresi Başkanlığı ile entegre olarak çalışan ve müşterilerinizin, tedarikçilerinizin detay bilgilerini derleyerek fırsat, aktivite, talep gibi süreçlerde kullanabilmenizi sağlayan uygulamadır. YonGIB, CRM veya cari verilerini barındırdığınız tüm sistemlerinle entegre olabilir ve bu sistemlerde ki cari kartlarınızı zenginleştirerek adresi, unvan gibi bilgilerle tekilleştirilmesini, faaliyet alanları alanı ile hedef bazlı segmentasyon yapabilmenizi, son üç yıllık vergi levhası verilerinizle fırsat – satış süreçlerini yönlendirebilmenizi sağlar.

 

Firmalarla İlgili Alınan Veriler

  1. Açık Adres,
  2. Faaliyet Tarihi,
  3. Nace Kodu,
  4. Faaliyet Alanları,
  5. Ticari Unvan,
  6. Matrah Bilgileri (Son 3 yıl)

 

img

Uzman Dijital İzin

Kişisel verileri koruma kanununa uyum sağlayın Detay

img

İş Süreci Danışmanlığı

İşletmenizdeki süreçleriniz için endişelenmenize artık gerek yok. Doğru adrestesiniz...

img

Dış Kaynak Hizmetleri

Alanlarında sertifikalı profesyonel elemanlardan faydalanma ve maliyet avantajları sizleri bekliyor.

img

B2B E-Ticaret Entegrasyonları

E-Ticaret siteniz ve portalleriniz üzerinden gelen istek, öneri, şikayet taleplerini toplayın ve Talep Yönetim iş akışlarınıza otomatik dahil edin.

img

Whatsapp Çözümü

Whatsapp ile ulaşılabilirliğinizi arttırın.

Sektörel Çözümlerimiz

Her sektöre özel, sektörün dinamiklerine göre hazırlanmış çözümler...

team member img

Perakende Çözümleri

team member img

Hizmet Çözümleri

team member img

İnşaat Çözümleri

team member img

Turizm Çözümleri

team member img

Eğitim Çözümleri

team member img

Üretim Çözümleri

Çözümlerimiz

Müşteri Yönetimi

Müşteri ve İlgili Kişi verilerinizi tek bir sistem üzerinden yönetin. 360° görünüm ile müşterilerinizin tüm verilerine tek ekran üzerinden erişin.

Lead Yönetimi

Potansiyel müşterilerinizin, müşteri olma yolunda ki aksiyonlarını yönetin. Eforlarınız ile birlitke müşteri kazanım oranlarınızı raporlayın.

Belge Yönetimi

Dynamics CRM - Sharepoint entegrasyonu ile tüm satış, sözleşme belgelerinizi müşterilerizle ilişkilendirerek tek bir yapı üzerinden erişilmesini sağlayın.

Aktivite Yönetimi

Müşterilerle telefon, mail, toplantı, email, sms gibi aktivitelerinizi tek sistem üzerinden yöneterek, kurumsal hafızanızı oluşturun.

Pazarlama Yönetimi

Müşterilerinize yönelik Pazarlama çalışmalarınızı planlayın. Hedef kitlelerinizi basit arayüz üzerinden, istediğiniz kriterlerde statik veya dinamik olarak oluşturun.

Kampanya Yönetimi

Müşterilerinize e-mail, sms, mms, twitter, facebook, call center gibi kanallarınız üzerinden Kampanya süreçlerinizi yürütün, geri dönüş oranlarınızı raporlayın.

Sözleşme Yönetimi

Müşteri servis, bakım, SLA sözleşmelerinizi yönetin, tek bir sistem üzerinde saklayın. İlgili iş akışları ile onay mekanizmalarınızı ve yönlendirmelerinizi takip edin.

Satış Yönetimi

Tüm satış süreçlerinizi ve geçmişe yönelik verilerinizi tek bir sistem üzerinden yönetin. Satışın gerçekleştiği döneme kadar sarf ettiğiniz eforlarınızı ölçümleyin, raporlayın.

Talep Yönetimi

Müşteri memnuniyetinizin artması için gelen istek, öneri, şikayet taleplerinizi tek bir sistem üzerinde değerlendirin. Call Center entegrasyonları ile süreç verimliliğinizi arttırın, maliyetlerinizi azaltın.

Servis Yönetimi

Servis hizmetlerinizi tanımlayın, ilgili takımlarınızı ve ekipmanlarınızı oluşturun, görev atamalarını gerçekleştirin. Takımlarınızın verimliliğini anlık gözlemleyin ve tüm servis süreçlerinizi kontrol edin.

Sipariş ve Sevkiyat Yönetimi

E-Ticaret, Front-Desk, ERP veya direkt CRM üzerinden üzerinden topladığınız siparişlerinizin yönetimi iş akışlarınıza göre özelleştirin. Sipariş sonrası sevkiyat yöntemlerinizi belirleyin ve aşamaları izleyin.

E-Ticaret B2B-B2C Entegrasyonları

E-Ticaret siteniz ve portalleriniz üzerinden gelen istek, öneri, şikayet taleplerini toplayın ve Talep Yönetim iş akışlarınıza otomatik dahil edin. E-Ticaret ortamlarınıza, CRM üzerinde hazırlanan kampanya içeriklerinizi iletin.

ERP - Muhasebe Sistem Entegrasyonları

ERP - Muhasebe sistemleri ile entegasyon sağlanarak, müşteri özet finansal verilerinize CRM içerisinden erişin, satış süreçlerinizde değerlendirin. CRM üzerinden gerçekleşen satış işlemlerini ERP sisteminize aktarın.

Kiosk - Kasa Çevre Birim Entegrasyonları

CRM üzerinde tanımladığınız kampanyaların kasa veya kiosk sistemlerinize iletilmesini ve işletilmesini sağlayın. Kasada tanımlı ürün ve ürün gruplarınızı CRM içerisine alın, kampanya süreçleriniz içerisinde kullanın.

Sadakat Kart Yönetimi

Müşterilere özel kampanyanlar kurgulayın, Puan Kazanma-Harcama kartlarını CRM'de tutun. Davranışlarını gözlemleyin, değer segmentasyon verilerinizi, Churn analizlerinizi oluşturun.

Whatsapp Çözümü

Dünyadaki tüm Whatsapp kullanıcılarının mesaj yazma kolaylığında size ulaşmasını sağlamak.

Linkedin Çözümü

Linkedin Çözümü özetle, Linkedin ekranlarında dolaşırken hiç ekrandan çıkmadan tüm görünen bilgileri tek tıkla CRM sistemine aktarmayı sağlıyor.

Ürünlerimiz

Anket ve Sosyal Medya Yönetimi

Twitter, Facebook, şikayetvar.com gibi sosyal mecraları ve basın bültenlerini ister geliştirdiğimiz yazılım üzerinden, ister CRM üzerinden takip edin. Kurumunuz ile ilgili iletileri yakalayın ve raporlayın.

Fantasy Sales Team

FantasySalesTeam satış uzmanları tarafından satış uzmanları için geliştirilen bir oyunlaştırma uygulamasıdır. Şirketlerin, satış ekibinden daha yüksek performans elde etmelerine yardımcı olması için hazırlanmıştır.

Veri Tekilleştirme

Uzman CRM, Gelişmiş Veri Tekilleştime Sunucusu ile Müşteri Datanız Her Zaman En Güncel, en Zengin Olsun. Veri Temizliğini Sağlama(Cleansing), Veri Birleştirme(Deduplication) ve Veri Zenginliğini Sağlama(Enrichment) Özellikleri ile İlgili Detaylı Bilgi için Lütfen Tıklayın

Field Service

Microsoft FieldOne, müşterilerin değerli kaynakların etkinliğini ve verimliliğini arttırarak saha servis yönetimi stratejisini yürütmelerini sağlar.

Social Engagement

Müşterilerin işinizle ilgili gerçekte nasıl hissettiğine ilişkin fikir edinmek için müşterilere, taraftarlara ve eleştirmenlere sosyal medyayla bağlantı kurun.

ADX Studio

Microsoft'un yüzde yüz iştiraki olan Adxstudio, Microsoft Dynamics CRM, SharePoint ve .NET platformları için geliştirilen web portal ve uygulama yaşam döngüsü çözümleri sunmaktadır.

Power BI

Power BI ile, Microsoft Dynamics CRM verilerinizden gerçek zamanlı bilgi alabilirsiniz.

Office 365

İstediğiniz yerde, istediğiniz zaman ve istediğiniz cihazda çalışın. İster ofisinizde ister hareket halinde çalışın, tanıdık, birinci kalite üretkenlik araçlarına sahip olursunuz.

YonSmile Tablet

İnteraktif tablet uygulaması, farklı modülleriyle birlikte müşterilere temas noktalarındaki süreçlerinizi işletir.

Anket, NPS Ölçüm, Müşteri Veri Tekilleştirme, Zenginleştirme, Müşteriye Özel Etkileşim Mesajları, Müşteriye Özel Kampanya ve Segment kurgularına göre anlık verilerin alınması veya müşteriye sunulmasını sağlar. Sistem CRM sisteminizle tam entegre çalışır.

HEP IK

Firmaların uçtan uca IK çözümlerinin tek bir nokta toplandığı ve yönetildiği sistemdir. Tüm insan kaynakları modülleri, Microsoft Dynamics CRM sistemi üzerinde online veya on-prem olarak çalışmaktadır. Aynı zamanda CRM sistemiyle tam entegre olarak çalışan Self Service portal uygulamasıyla organizasyonda ki tüm personellerin kullanımı sağlanmaktadır.

HEP IK-PERFORMA

HEP IK’nın bir modülü olarak, tüm organizasyon içi-dışı performans değerlendirme süreçleri tek bir sistem üzerinden yönetilebilmektedir. Kişilerin ast-üst ilişkileri tanımlanabilmekte, yetkinlik-görev-hedef bazlı performa kriterleri atanabilmekte, değerlendirme formlarının değerlendirilecek kişilere dağıtılması, sonuçlarının tek sistem üzerinden toplanması ve dönemsel olarak kişi-departman-yetkinlik bazında score kartlarının oluşturulması sağlanmaktadır.

Dijital İzin - KVKK

Uzman Dijital İzin hizmeti ile hem ETK hem de KVKK ya uygun olarak müşteri izinleri alabileceğiniz yönetebileceğiniz; web servisleri, web ara yüzleri ve gelişmiş raporlama ekranları ile, veri saklama(bulundurma), veri işleme izninin alınması, farklı kurumlarla/ülkelerle paylaşılması, pazarlama amaçlı sms /elektronik posta (e-posta) / telefon görüşmesi için kanunun ön gördüğü şekilde kişilerinizden(müşteri ve müşteri adaylarınızdan) dijital formlar aracılığıyla hem KVKK hem de ETK izinlerini toplayarak yönetmenizi sağlamaktadır.

CRMGİB

YonGIB; “Vergi Kimlik Numarası” ve “Vergi Dairesi” bilgilerine göre Gelir İdaresi Başkanlığı ile entegre olarak çalışan ve müşterilerinizin, tedarikçilerinizin detay bilgilerini derleyerek fırsat, aktivite, talep gibi süreçlerde kullanabilmenizi sağlayan uygulamadır.

CRM Chat Bot

Crm üzerinden dinamik ve anlık olarak tasarlanabilen chat bot mekanizmasıyla Call Center yükünüzü hafifletin

Hakkımızda

Uzman CRM, kurumların ihtiyaçları doğrultusunda sektörel çözümler üreten yenilikçi bir teknoloji firmasıdır

Biz Kimiz?

Her biri kendi alanında uzman olan deneyimli ekibi ile projelerin sağlıklı yönetilmesi ve hedefe ulaştırılmasında önemli bir misyonu başarıyla yerine getirmektedir.

Hizmet başta olmak üzere, Perakende, Enerji, İnşaat, Eğitim, Havacılık, Turizm, Tekstil, Otomotiv gibi farklı sektörlerde edindiği deneyimiyle, kurumların iş ihtiyaçlarına en uygun kapsamlı çözümler sunmayı hedeflemektedir. İş hayatı boyunca, hizmet kalitesi ve bilgi birikimi ile tanınan ve aranılan olmayı hedeflemiştir.

Kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyetini temel amaç olarak belirlemiş bir danışmanlık firması olarak, CRM Çözümleri, Portal Çözümleri, İş Zekası Çözümleri alanların da geliştirdiğimiz ve geliştireceğimiz her bir projede, değerlerimizden ödün vermeden hizmet vermeye devam etmekteyiz.

Hizmetlerimiz

Danışmanlık Hizmetleri

Uzman CRM, herbiri kendi sektöründe deneyim sahibi uzman danışman kadrosu ile proje ve iş süreçlerinizin danışmanlığını yürütmektedir.

Yazılım Hizmetleri

Uzman CRM, bünyesindeki uzman yazılım mühendisi ekibiyle, ihtiyaçlarınızı uçtan-uca karşılayan yazılım çözümleri geliştirmektedir.

Veri Tekilleştirme

Uzman CRM, başarı ile gerçekleştirdiği sayısız veri tekilleştirme projesi ile milyonlarca müşteriye kadar müşteri verisini temizlemekte, zenginleştirmekte ve güncellemektedir.

Detaylı bilgi için tıklayın.

Eğitim Hizmetleri

Uzman CRM, alanında yetkin ve sertifikalı danışmanları ile kurumunuzun ihtiyaç duyduğu eğitimleri düzenlemektedir.

Servis ve Bakım Hizmetleri

Uzman CRM, tamamladığı her başarılı proje sonrası Servis, Bakım ve İşletme hizmetlerini sunmaktadır.

Dış Kaynak Hizmetleri

Alanlarında sertifikalı profesyonel elemanlardan faydalanma ve maliyet avantajları sizleri bekliyor.

Hizmetlerimizi Detaylı İncelemek İçin Tıklayınız.